Politica de livrare, anulare și retragere

Această politică explică modul în care sunt livrate serviciile Eventra SRL, condițiile de anulare a unei comenzi și modalitatea prin care îți poți exercita dreptul de retragere din contract, conform OUG nr. 34/2014.

1. Livrarea serviciilor

Serviciile noastre sunt servicii de consultanță și organizare de evenimente — nu sunt produse fizice și nu implică livrare prin curier sau transport.

• Confirmarea comenzii — după achiziționarea unui pachet primești pe e-mail confirmarea comenzii și factura fiscală.
• Contractul de servicii — conținutul exact al pachetului, calendarul și responsabilitățile părților sunt stabilite prin contract semnat separat, înainte de prestarea serviciilor.
• Prestarea — serviciile se livrează conform calendarului agreat: ședințe de consultanță, coordonare cu furnizorii și prezența la eveniment, după caz.
• Dovezi de prestare — documentele, planificările și livrabilele digitale se transmit pe adresa de e-mail comunicată la comandă.

2. Anularea comenzii

• Înainte de confirmarea plății — o comandă neconfirmată poate fi anulată fără nicio consecință; scrie-ne la contact@wedtalk.ro cu numărul comenzii.
• După confirmarea plății — anularea se face conform contractului semnat. În funcție de etapa proiectului, pot fi reținute sume proporționale cu munca deja prestată și avansurile achitate furnizorilor terți (locații, catering, decor etc.).
• Reprogramarea — schimbarea datei evenimentului este posibilă, de regulă fără penalizări, dacă este comunicată cu cel puțin 30 de zile înainte și furnizorii terți nu au angajat deja costuri.
• Rambursarea — sumele cuvenite se returnează în aceeași modalitate în care s-a făcut plata (card sau cont bancar), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării.

3. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, dacă achiziționezi în calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a justifica decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

• Dacă ai solicitat începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere, ne datorezi o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul retragerii (art. 14 alin. (3) OUG 34/2014).
• Retragerea poate fi exercitată prin orice declarație neechivocă transmisă la contact@wedtalk.ro sau prin formularul de retragere de mai jos (art. 11¹ OUG 34/2014).
• Rambursăm integral sumele primite (cu excepția părții proporționale menționate mai sus) în maximum 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată.

4. Formular tip de retragere

Poți folosi modelul de mai jos — completezi, copiezi textul și îl trimiți pe e-mail la contact@wedtalk.ro. Răspundem cu o confirmare în cel mult 24 de ore lucrătoare.

5. Contact

Pentru orice clarificare legată de livrare, anulare sau retragere, ne poți contacta la contact@wedtalk.ro sau +40 793 615 241.